Поддержка и обслуживание сайтов

Ежеквартально мы готовим план развития сайта совместно с клиентом. Это обязательная процедура, которая подразумевает создание ясного видения что требуется сделать в дальнейшем для получения требуемых от сайта результатов.

Контроль и продление регистрация доменного имени сайта. Его настройка. Работа с доменным провайдером по решению технических и административных вопросов.

Часть работ, связанных с работой сайта приходятся на настройку сервера. В том числе настройка dns, почты, ssl сертификатов, записей ns, отдельных модулей языков программирования и пр.

Помимо восстановления сайта после сбоя, мы восстанавливаем сайт и после атак вирусов. Удаляем их, и ставим защиту от дальнейших взломов.

Ежедневно мы храним актуальную версию сайта клиента у себя на сервере в виде набора файлов и базы данных. Дополнительно хранятся недельная копия и копия сделанная месяц назад. Такой подход гарантирует оперативное восстановление сайта при любом уровне сбоя.

Для сайтов наших клиентов мы устанавливаем специальные скрипты, которые отслеживают его корректную работу 24/7. При сбое сайта, ответственному сотруднику приходит соответствующее уведомление. Уведомление отправляется программисту, который разбирается в причине и восстанавливает его работу. Таким же образом мы отслеживаем статистику посещения сайта и даем рекомендации по его увеличению.

Бывает так, что по разным причинам та или иная функция на сайте дает сбой. Наша задача оперативно это исправить. Срочные критические поломки исправляем и в выходные.

Оформляем как присланные клиентом тексты, так и пишем их самостоятельно, понимания тему клиента. Абсолютно все тексты проверяются корректором на наличие ошибок. Редакторы могут подготовить любой текст, как и вольного стиля, так и технического. Качественно пишем и пресс-релизы.

Услуга включает дизайн графической информации и дизайн элементов сайта. Создание баннеров для рекламных акций, обновление устаревших элементов, работа с графикой.

Часто требуется создание новых разделов на сайте или редакция имеющихся. Созданные новые разделы должны быть сверстаны в едином стиле, это наша задача. Кроме этого выполняем все работы с программированием функций сайта, их адаптацией, модернизацией и улучшением.

Выполняем любые работы с содержанием сайта. В том числе, самостоятельно готовим контент, проверяем его корректность. Адаптируем ваши присланные материалы для качественного оформления. В услуги входит работа со всей графикой и текстами.

Все работы с сайтом исчисляются временем, затраченном на реализацию задачи. Стандартный тариф предусматривает совокупность в 25 часов работы над сайтом нашими специалистами. Если работ требуется больше, то перед осуществлением сверхплановых работ мы согласовываем стоимость дополнительных услуг.

Выполняем срочные работы по сайту с реакцией от одного часа. Это могут быть как работы по восстановлению после сбоя, так и простые работы по размещению срочной информации.

Консультации клиента являются частью процесса взаимодействия с нами. Мы отвечаем на любые вопросы по обслуживаемому сайту, даем рекомендации и разъяснения по телефону или по e-mail. 1-2 консультации в неделю достаточно, чтобы вы ясно понимали о происходящем на сайте.

Менеджер проекта — специалист нашей компании, который полностью изучает сайт и несет ответственность по его сопровождению. Вся коммуникация строится напрямую с ним. Он, в свою очередь, курирует работу программистов и дизайнеров отдела поддержки. Тем самым для вас создаются комфортные условия по взаимодействию с нами.